Blog de Antonio Guerrero

Hoy leo en Inside Facebook un primer análisis sobre las consecuencias del rediseño en términos de uso de Facebook por parte de los usuarios de la plataforma.

Si tenemos en cuenta que el objetivo del rediseño, en palabras de Christian Cox, es facilitar que la gente comparta más contenido, creo que el cambio cumple ese cometido con creces.

Aumentar el ritmo de “refresco” del News Feed introduce un cambio que influye necesariamente en el comportamiento del usuario. Ahora todos sabemos que cada vez que entremos habrá algo nuevo. Además, hacer un uso adecuado de las listas de amigos, nos permite que, a pesar del ritmo de actualizaciones, no dejemos de ver aquéllas que son relevantes para nosotros.

Mi reflexión en un primer momento fue la siguiente.

Si aumenta el ritmo de actualizaciones en el News Feed, la gente sabe que hay chicha nueva cada menos tiempo y en consecuencia entran más a Facebook. Si entran más son más propensos a comentar, a marcar “likes” y en último término, a compartir contenido (status, fotos, enlaces…) ellos mismos, lo cual genera más actualizaciones… y así empieza de nuevo la cadena.

Partiendo de esta hipótesis, esperaba conocer resultados de aumento de tráfico y del tiempo dedicado por el usuario, que respaldaran la que creo será la evolución del comportamiento del usuario en Facebook. El articulo de InsideFacebook no acaba de darme la razón todavía pero, como ellos mismos dicen, es demasiado pronto para juzgar y analizar.

Algo que sí vemos todos es que la gente se anima mucho más a comentar y a marcar “likes”. Esto es un hecho.

Por mucho que algunos usuarios se quejen de los cambios (algo que, por cierto, ya sucedió en el pasado cada vez que hubo cambios) creo que las novedades no son fruto de una reflexión laxa y no debemos olvidar que, al final, estamos a merced de los señores de Facebook que influyen en nuestro comportamiento y marcan la línea que debemos seguir. Dudo mucho que un cambio así pueda significar un descenso de visitas. Creéis que les puede salir el tiro por la culata, por mucho que los usuarios medios y bajos tarden en adaptarse?

Haciendo un símil con el concepto que tanto repetimos a veces de educar a los clientes referido a no acostumbrarles a determinados hábitos para que no se nos suban a la chepa, me gustaría reflexionar sobre algo que he notado últimamente relacionado con mi comunidad en Twitter y Facebook.

Llevo utilizando Twitter desde Marzo de 2007 y mi ritmo de twitts ha sido irregular durante todo esta etapa, como podéis ver en el gráfico. Sin lugar a dudas el ritmo se vio afectado al alza cuando instalé la aplicación de Twitter para mi BlackBerry (Mayo 2008), aunque a pesar de esto el ritmo siguió siendo irregular. En el momento en que cobra importancia Facebook como plataforma que engloba todo lo que a mi me apetece compartir con mis amigos y mis contactos, decido integrar Twitter para actualizar mi status, y es aquí cuando decido cambiar el tipo de twitts, como ya comenté, e intento comedirme (con poco éxito) para no inundar mi perfil en Facebook.

(A todo esto debo apuntar que hay un pico record que coincide con el mes de Noviembre, el mes del EBE, una auténtica locura twittera).

El cambio del que hablo, en el que ando enfrascado, se producirá de forma paulatina. Sin embargo hubo un fin de semana en que dejé de twittear de golpe, porque no me apetecía explicarle a nadie lo que estaba haciendo. Quería estar desconectado, y mi ausencia provocó que ciertas personas se preocuparan. (Cabe decir que se trataba de gente cercana que había cogido el hábito de seguirme por Twitter para saber de mi).

En el momento en que vi que no twittear se convertía en algo sospechoso, en un síntoma de que algo andaba mal, fue cuando me di cuenta de que aquél era otro gran motivo para cambiar mi relación con la plataforma.

De ahí que me refiera a la educación de quiénes te siguen. Ser demasiado activo es malo porque alcanzas niveles de exposición poco recomendables, y porque, cuando dejas de estar, generas inquietud en los demás. Lo mejor, en mi caso, creo que será reeducar a la comunidad, de forma sutil, poco a poco; hacer un cambio en el planteamiento del uso de Twitter y ser mucho más discreto en cuestiones personales y más activo para estar en contacto con gente del sector. New year’s resolution A ver si cumplo con el planteamiento realizado.

Hoy leo que Facebook decide parar el proyecto de desarrollo  de una funcionalidad que permitiría realizar pagos Paypal a través de la plataforma.

Cada vez que leo noticias así no puedo evitar pensar en el preciado grifo que tienen los señores de Facebook y que controlan absolutamente. En ellos reside el poder para desarrollar y potenciar la red social. Ellos regulan el grifo; son como Dios. Por este motivo, aventurar y hacer suposiciones sobre cómo será Facebook dentro de un año es, simplemente, imposible. Podemos intuir  ligeramente hacia donde irá el banco de peces, cómo evolucionará el comportamiento de la masa que se acumula en la plataforma, incluso podemos imaginar que dentro de un año se pondrá de moda cualquier chorrada para seguir identificándonos con ciertas marcas, productos o personajes; pero ellos siempre tendrán la sartén por el mango y la capacidad para darle la vuelta a la tortilla y cogernos a todos desprevenidos.

Los que ven en Facebook una plataforma estancada, aburrida, etc. deben pensar en lo mucho que queda por hacer y en las enormes posibilidades que existen, más allá de la base de la que parte la red social: la compartición de contenido generado por otros usuarios y la capacidad de integrar tu lifestream y compartirlo también.

Esta claro que Facebook controla al milímetro (en la medida de lo posible) cuál será el futuro de la plataforma. Es realista imaginar un futuro en el que los usuarios puedan ser mucho más prosumidores? En algún momento Facebook será más maleable?

Ayer leía este interesante post en TechCrunch sobre el valor añadido que aportan las redes sociales a las búsquedas que podemos realizar en sites como Google. El punto de partida es lógico: si utilizamos los buscadores para encontrar información sobre productos, viajes, etc tiene mucho sentido que, aprovechando el contenido generado por nuestros amigos en redes sociales, podamos enriquecer la página de resultados con referencias a lo que ellos han comentado / aportado con anterioridad.

Se trata de refinar la búsqueda y hacerla más cercana, ayudándonos además a tomar decisiones de forma más veloz, en base a las recomendaciones que hagan nuestros amigos. El poder de la recomendación y de la prescripción en estado puro!! Por eso comentaba hace poco lo importante que es cultivar una red de amigos online cercana, de conocidos o gente afín. A algunos les va a tocar hacer limpieza si quieren aprovechar Facebook como algo que más que una red de contactos para pasar el rato.

Todavía queda mucho por hacer en este sentido ya que los primeros experimentos de integración de contenido generado en redes sociales con resultados de Google no acaban de ser satisfactorios. Por ahora se limitan a mostrar contactos relacionados con la palabra que busques en Google. En el post  de TechCrunch citan varios ejemplos y muestran pantallazos como este que verás a continuación. Buscando la palabra “biking” aparece lo siguiente gracias al plugin Sidestripe.

La finalidad de herramientas como ésta es ayudarte a saber quién comparte interés en el tema sobre el que te estás informando y aprovechar así para dirigirte directamente a la persona y ampliar el tema en cuestión.

En el articulo citan un ejemplo del funcionamiento ideal que debería ofrecer una herramienta así:

Cuando busco Florencia, Italia, los amigos que viven o han vivido en Italia deberían aparecer, pero también aquellos que recientemente han subido fotos del lugar, o twitteado sobre Florencia.

Resulta emocionante, motivante, etc ver las posibilidades de integración que puede tener Facebook en plataformas como Google. La última experiencia satisfactoria en este sentido ha sido Facebook Connect; la posibilidad de poder identificarte en un blog con tu perfil de Facebook, comentar y que aparezca en tu perfil que has realizado un comentario en tal o cual blog me parece, simplemente, brutal.

Tendremos que trabajar más a fondo la capacidad de influencia de las marcas en redes sociales, teniendo en cuenta que dependen del usuario y de su motivación y que cada vez ganarán más presencia cuando la gente realice búsquedas en Internet.

amigo, ga.

Que tiene amistad. U. t. c. s. U. como tratamiento afectuoso, aunque no haya verdadera amistad.

No es nada nuevo esto que planteo, lo sé, pero viene a colación por un estudio de HP publicado recientemente, en el que reflexionan sobre el social graph en Twitter. Como no podía ser de otro modo, parten del concepto “amigo” para establecer una serie de criterios de evaluación y medición.

Es particularmente interesante este caso ya que definen amigo en Twitter del siguiente modo:

“Un amigo de un usuario en Twitter es toda persona a la cual hayas dirigido, al menos, dos posts.”

Exagerando un poco, y viendo estadísticas, podríamos decir que yo mantengo una relación de estrechísima amistad con ciertos usuarios, ya que nos hemos dirigido más de 50 posts a lo largo de este año.

En el caso de Facebook el concepto amigo no tiene ningún misterio. Amigo es todo aquél que tu añadas como tal. Algunos dicen que Facebook ha desvirtuado el valor de la amistad o, mejor dicho, del concepto “amistad”.

amistad.

Afecto personal, puro y desinteresado, compartido con otra persona, que nace y se fortalece con el trato.

Está claro que no se pueden establecer dogmas ni reglas universales sobre el uso de redes sociales como Facebook. No hay un código único, cada uno las utiliza como quiere. Hay quienes por trabajo o por orgullo personal acumulan amigos (también están aquéllos que nacieron marcados por el gen spammer), sin embargo yo soy partidario de mantener a mi comunidad cercana de amigos y contactos. Por eso muchas veces ignoro peticiones de amigos a los que no conozco de nada y tampoco han dejado ningún mensaje de presentación.

Si eres mínimamente celoso de tu intimidad y quieres controlar más o menos tu “reputación online” es mejor manejar un grupo de contactos no muy grande y cercano que una red de 3000 contactos desconocidos. Es una cuestión muy particular y tiene mucho que ver con sentirse tranquilo al compartir cosas online y aprovechar la utilidad de Facebook.

Soy un gran defensor de Twitter aunque, como era de esperar, a medida que Facebook se extiende entre la población, cobra más sentido mantener actualizado mi perfil en esa red social que no en una herramienta como Twitter. Hablando hace unos días con Daniel Calamonte reflexionábamos sobre dos integraciones de Facebook y Twitter, dos modelos completamente distintos; el mío y el suyo. Él decidió quitar Twitter de Facebook porque considera que el público que le lee en Twitter es distinto y comparte con ellos otras cosas. En Facebook te sientes más entre amigos, en tu círculo (si has cuidado lo que comentaba antes). Eso también lo puedes lograr convirtiendo en privada tu cuenta de Twitter, claro está, pero Twitter tiene otra finalidad más allá de la de compartir lo que haces en todo momento, y es por eso que resulta preferible mantener la cuenta abierta a todo el mundo, como un blog.

En este sentido yo también creo que el formato de Twitter va en detrimento del formato blog. Son espacios distintos, pero Twitter ha provocado que posteemos mucho menos (al menos en mi caso). Además resulta mucho más ágil actualizar Twitter y seguir en directo lo que dicen tus contactos desde la BlackBerry o cualquier otro dispositivo, que en el caso de Facebook. Sigue siendo la herramienta más dinámica con diferencia.

Leer el resto de esta entrada »